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L'ascesa dello shopping online e il dominio dei dispositivi mobili
Secondo le stime di Mastercard SpendingPulse, le vendite online negli Stati Uniti hanno registrato un'impennata del 14,6% durante il Black Friday, a fronte di un aumento di appena lo 0,7% nei negozi "brick-and-mortar". Il divario è stato ancora più evidente se aggiustato per l'inflazione. Adobe afferma che le vendite online negli Stati Uniti hanno raggiunto un record di 10,8 miliardi di dollari in quel giorno.
I dati di Adobe Analytics rivelano la crescente popolarità dello shopping online attraverso le app mobili. Gli acquisti via cellulare raggiungeranno la cifra record di 128,1 miliardi di dollari nei mesi di novembre e dicembre, con un aumento del 12,8% rispetto all'anno precedente. Questi dispositivi rappresentano ora oltre la metà (53%) di tutte le vendite online, con una quota in continua crescita. Solo nei primi 24 giorni di novembre, gli americani hanno speso 39,9 miliardi di dollari in questo modo, con un aumento del 13,3% rispetto all'anno precedente. Le moderne app per lo shopping offrono comode opzioni di pagamento come Apple Pay e Google Pay, raccomandazioni personalizzate e gestione dei programmi fedeltà. Rivenditori come Amazon stanno spingendo ulteriormente l'adozione dei dispositivi mobili con offerte esclusive per le app.
I rivenditori competono con le guerre degli sconti
Quest'anno i rivenditori hanno puntato ad attirare i clienti con sconti più profondi, riconoscendo che l'inflazione elevata continua a spingere gli acquirenti a risparmiare. Il Black Friday si è da tempo esteso oltre il singolo venerdì, con vendite che durano giorni o settimane. Giganti come Amazon.com e Walmart dovrebbero battere nuovamente i record di vendite. Tuttavia, alcuni negozi, in particolare Macy's e altri con una gamma di prodotti più ristretta, hanno dovuto affrontare un calo delle vendite nei precedenti periodi fiscali. Salesforce stima che durante la Cyberweek, la settimana successiva al Black Friday, le vendite globali raggiungeranno circa 311 miliardi di dollari. Nel frattempo, i rapporti della National Retail Federation (NRF), corroborati in modo indipendente da Deloitte, prevedono la più bassa crescita annuale delle vendite pre-natalizie degli ultimi sei anni.
I negozi di mattoni e malta si rivolgono alle esperienze
Con la crescita dello shopping online, i clienti sono meno propensi a visitare i negozi fisici, che spesso sono sovraffollati e esauriti durante eventi come il Black Friday. Per contrastare questo fenomeno, i rivenditori di negozi offrono attrazioni ed eventi oltre agli sconti. Per esempio, il rivenditore di elettronica Best Buy ha permesso agli acquirenti di testare occhiali Ray-Ban a realtà aumentata e schermi TV enormi. Altri hanno persino offerto servizi di spa nei loro negozi. Questa strategia evidenzia un cambiamento verso la creazione di esperienze di shopping uniche per attirare i clienti e rendere le visite ai negozi più coinvolgenti.
Conclusion
La stagione degli acquisti del Black Friday riflette il cambiamento delle abitudini dei consumatori e l'impatto delle incerte condizioni economiche. I rivenditori si contendono i clienti con sconti prolungati, mentre i progressi tecnologici nello shopping online continuano a superare i limiti. I negozi di mattoni e cortili si stanno adattando alla nuova realtà, enfatizzando le esperienze per rimanere rilevanti. Le tendenze sottolineano che la trasformazione digitale è essenziale per la sopravvivenza in questo settore in evoluzione.
David Matulay, analista di InvestingFox
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